Shipping and Returns
1. Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione a domicilio ha un costo di 5€ per ordini fino a 5kg (circa 10 candele), e 10€ per ordini oltre i 5kg (oltre 10 candele).
La spedizione a un punto di ritiro invece ha un costo di 3€ per ordini fino a 25kg, e 6€ per ordini oltre i 25kg.
2. Quali sono i tempi di consegna?
Italia: 2-4 giorni lavorativi.
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
3. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi seguire lo stato della consegna in tempo reale tramite il link fornito.
4. Quali corrieri utilizzate per la spedizione?
Collaboriamo con corrieri affidabili grazie a Sendcloud, che seleziona il servizio migliore in base alla tua destinazione.
5. Spedite anche all’estero?
Attualmente spediamo solo in Italia, ma stiamo lavorando per espanderci a un mercato internazionale nel prossimo futuro. Ti terremo aggiornato sui nostri sviluppi!
6. Come funziona il processo di reso?
accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché il prodotto sia non utilizzato, nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
Contattaci tramite il portale ‘CONTACT’ indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Ti invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni per la spedizione.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errori o prodotti difettosi.
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi, accreditandolo sul metodo di pagamento originale.